Condiciones generales de contratación

1. Ámbito

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de SpringMarket (equipo de desarrollo externo, marca personal y redes sociales, Franky y SELAI). Prevalece, en caso de conflicto, el contrato específico firmado con cada cliente.

2. Proceso de contratación

La contratación se realiza mediante una llamada de dimensionamiento y la firma electrónica del contrato (en la propia llamada o a través del asistente /empezar). El contrato firmado, con su hash de contenido, fecha, IP y firma, se pone a disposición del cliente en PDF.

3. Servicio por suscripción

• Los servicios se prestan por suscripción mensual con una capacidad de equipo definida en el contrato.
• El cliente puede pausar, cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde el portal; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Sin permanencia ni penalizaciones.
• Onboarding en 24 h desde la firma y primera entrega en 48 h laborables, salvo dependencia de accesos o información del cliente.

4. Obligaciones de SpringMarket

• Revisión senior de cada entrega.
• Tiempo de primera respuesta comprometido (SLA) según contrato.
• Informe mensual de actividad y métricas.
• Confidencialidad sobre la información del cliente.

5. Obligaciones del cliente

• Facilitar accesos, información y decisiones en plazo razonable.
• Abonar las cuotas en la forma pactada.
• Usar los entregables conforme a la ley.

6. Propiedad intelectual

El código, diseños y contenidos producidos para el cliente son propiedad del cliente desde su entrega y pago. SpringMarket conserva la titularidad de sus herramientas internas, plantillas y know-how, y de las plataformas Franky y SELAI, cuyo uso se licencia al cliente durante la vigencia del servicio.

7. Facturación y pago

Las cuotas se facturan por adelantado y se cobran mediante Stripe. Los importes se detallan en el contrato y en el portal del cliente. El impago puede suponer la suspensión temporal del servicio previa notificación.

8. Responsabilidad

La responsabilidad de SpringMarket se limita al importe de las cuotas abonadas en los seis meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave. No responde de lucro cesante ni daños indirectos.

9. Consumidores: desistimiento y reclamaciones

Los servicios se dirigen a empresas y profesionales. Si contratas como persona física consumidora (por ejemplo, un servicio de marca personal para uso no profesional), dispones de 14 días naturales desde la firma para desistir sin justificación escribiendo a teferi@springmarket.es. Si pides que el servicio empiece antes de ese plazo, abonarás la parte proporcional prestada. Puedes acudir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación y fuero

Legislación española y juzgados de Zaragoza, salvo norma imperativa en contrario (en particular, el fuero del consumidor cuando aplique).