SELAIInmobiliario · atención al cliente con IA España
selai.es
Visit project- Challenge
- Una inmobiliaria recibe leads a cualquier hora por WhatsApp, email, el chat de la web, los portales y el teléfono. El 78 % de esos contactos se enfrían en menos de una hora, y los que entran de madrugada o en fin de semana normalmente se pierden: cuando alguien responde, el cliente ya ha llamado a otra agencia.
- Solution
- selai es un asistente con IA que responde en segundos por WhatsApp, email, web y teléfono con el catálogo real de la agencia, cualifica al interesado, le propone alternativas que encajan con su presupuesto y su zona, y agenda la visita en la agenda del comercial. Todo queda en una bandeja única con resumen, etiquetas y transcripción.
- Result
- Cada lead recibe respuesta en unos segundos, 24/7, sin ampliar plantilla; la visita queda agendada antes de que el cliente pruebe con la competencia. En producción en selai.es con puesta en marcha guiada paso a paso.
- Stack
- Next.jsIA conversacionalVoz y telefoníaWhatsApp Business APIPostgreSQLStripe
What they needed
- Que ningún lead se quede sin respuesta, aunque entre a las 3 de la madrugada o un domingo.
- Responder con el catálogo real: precio, habitaciones, metros, zona y disponibilidad de cada inmueble.
- Cualificar antes de pasar el contacto al comercial: presupuesto, zona, número de habitaciones, hipoteca.
- Agendar visitas directamente en la agenda del equipo, sin ida y vuelta de mensajes.
- Unificar WhatsApp, email, chat web, portales y llamadas en una sola bandeja.
- Atender también a clientes extranjeros en su idioma.
- Poder activarlo sin equipo técnico y sin cambiar de CRM.
What we did
- Asistente conversacional con IA conectado al catálogo de la agencia, con el tono y las normas que define cada cliente.
- Canales: WhatsApp (integración con Meta), email, chat de la web, portales inmobiliarios y llamada telefónica con voz.
- Cualificación automática del lead, resumen generado por IA y etiquetado (lead caliente, visita agendada, seguimiento).
- Agenda de visitas con confirmación al cliente y asignación al comercial correspondiente.
- Bandeja de entrada unificada con historial, transcripciones y traspaso a persona en cualquier momento.
- Asistente de puesta en marcha por pasos (datos de la agencia, voz del asistente, número, WhatsApp, portales) con progreso visible.
- Web pública de producto con demostración interactiva, cómo funciona, cómo se instala y FAQ.
- Panel con conversaciones, leads y actividad; datos tratados con cookies técnicas y sin rastreo publicitario.